Новости

         Больше всего обращений поступило по вопросам вакцинопрофилактики (205 обращений), по профилактике клещевого энцефалита (128 обращения),  по профилактике гриппа и ОРВИ (114), по профилактике ВИЧ-инфекции (86).

Основные вопросы граждан: перечень обязательных прививок? Какие реакции и осложнения могут быть после прививок? Где можно сделать прививку против кори? Куда обращаться при присасывании клеща? Как снять присосавшегося клеща? При укусе клеща нужно ли привиться от клещевого энцефалита? Чем отличается грипп от ОРВИ? Вакцина от гриппа  может ли защитить от пневмонии? Как часто проветривать помещения? и др.

          Немало вопросов от граждан поступило по «горячей линии», проведенной ко Всемирному дню защиты прав потребителей (106 обращений).

         Часто задаваемые вопросы: правила возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества, о дистанционной покупке различных непродовольственных товаров и др. Наряду с консультированием и разъяснением законодательства потребителям подготовлены 4 претензионных письма продавцам и исполнителям и 1 проект искового заявления для обращения в суд.

        Также множество обращений граждан поступило по следующим «горячим линиям»: по вопросам в сфере финансовых услуг (54), по вопросам детского отдыха, качества и безопасности детских товаров (22), по вопросам качества и безопасности  детских товаров и новогодних подарков (22), по вопросам качества и безопасности детских товаров и школьных принадлежностей (18), по вопросам защиты прав потребителей платных образовательных услуг (18), по вопросам оказания туристских услуг (16) и др.        

Среди граждан были популярны вопросы: о навязывании дополнительных услуг при приобретении товара в кредит, о необходимых анализах для отправки ребенка в лагерь, о требованиях к маркировке школьной формы, о покупке сладкого новогоднего подарка на маркетплейсах и др.

           В 2026 году работа тематических «горячих линий» продолжится.